接客: 会議
会社は組織である以上、重要な討議や決定は会議で行います。しかし要領を得ない無駄な会議の繰り返しに悩む会社も多く、参加者が会議の目的を認識し、実りのある会議にする必要があります。
◆ 会議の進め方
- 出席者が議題を把握しやすいよう、テーマ・目的を明確にする。
- 効果的なタイミング、参加者の都合を考慮しながら日時を決定する。
- 目的に応じて出席者を選ぶ。
- 書類、資料を作成し、開催通知を出す。出欠の確認は必ずとる。
- 出席考の人数、会議の内容、性格に合わせた場所を選び、席順を決める。
- ボード、マイク等の必要な道具をそろえる。
◆ 参加者の心得
- 参加要請がきたら議題・目的を理解し、事前に資料に目を通すし、自分の見解をあらかじめまとめておく。
- 会議時における通常業務のフォローをしておく。
- 開始時問の5分前には席に着く。
- 不明な点や疑問点は、早めの段階で質間する。
- 各人の意見は最後まで聞き、ポイントを把握してメモを取る。発言中は割り込まない。
- 意見ははっきり述べる。長話、沈黙は避ける。
- 意見が対立しても、出来るだけ妥協点を見いだすよう心がけ、場合によっては再提案をする。
- 必要に応じ、上司へ報告する。
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