ビジネスマナーマニュアル

ビジネス文書は、大きく社外向け文書と社内向け文書に分けられます。ビジネス文書を書くに当たっては、いくつかのルールがあるが簡潔さと正確さが必要です。

◆ 社外文書
最近は、印刷やワープロで作成されたものが多いですが、丁寧で読みやすい手書きの文書は、先方に好感を与えます。

1) 社交儀礼の文書
挨拶状、招待状、礼状、感謝状、紹介状、見舞状等、縦書きが多い。

2) 商取引文書
通知状、依頼状、注文書、承諾書、督促状、詫び状、抗議文、契約書等。

◆ 社内文書
用件のみを簡潔に記載し、一件につき一枚が基本です。整理・保存のためＡ４判横書きに統一されている場合が多い。

1) 指示・命令の文書
通知書、通達書、稟議書、企画書、辞令等

2) 報告・届けの文書
出張報告書、調査報告書、企画書、欠勤届、申請書、始末書等

3) 連絡・調査の文書
連絡書、案内状等

4) 記録・保存の文書
議事録、各種帳票、集計データ等